Pessoa Gerente de Desenvolvimento Produtos Digitais (DCX)

Responsável pelo planejamento e gestão da área de DCX Regional, incluindo times no Brasil e Argentina, com foco no desenvolvimento de produtos e serviços digitais, visando ajudar a Toyota a liderar a transformação digital através de novas e empolgantes experiências digitais que se integrem perfeitamente com os nossos veículos conectados, autônomos, compartilhados e eletrificados na América Latina & Caribe.

Principais Responsabilidades

• Assegurar a entrega de valor para nossos usuários através dos produtos que criamos, conduzindo os times multidisciplinares (Product Designers, Product Owners, Product Marketing) no entendimento das dificuldades, definição das estratégias e priorização de features;

• Gerenciar o desenvolvimento dos serviços de veículos conectados, coordenando a análise financeira e plano de viabilidade, implementação e acompanhamento em nível Regional (América Latina & Caribe);

• Assegurar o desenvolvimento de produtos e soluções digitais (Aplicativos, Websites, E-Commerce), atuando junto ao time de tecnologia, desde a ideação, passando pelo delivery e sustentação, bem como a melhoria e descoberta contínua de novas oportunidades, propondo soluções que sejam aderentes à comunidade;

• Garantir a interface com as áreas internas da Toyota (Comercial, Customer Service, KINTO, tecnologia) em todos os países da Região, através de reuniões de alinhamento de necessidades, visando compilação dos requerimentos de negócios, necessidades dos clientes e estratégia de experiência digital;

• Assegurar a estruturação da visão de ciclo de vida completo do cliente, com as várias jornadas, para os vários produtos; identificando os momentos-chave do ciclo de vida do cliente; apontar gaps de engajamento, propor e coordenar ações de eliminação dos gaps;

• Garantir que as interações com clientes sejam no momento/contexto certo, através da estruturação as réguas de comunicação dos clientes alinhadas com a área de Marketing e CRM;

• Gestão, em parceria com o time de Customer Service da operação do Contact Center dedicado aos Serviços de Veículos Conectados, acompanhando o atendimento direto aos clientes e à Rede de Concessionárias Toyota do Brasil e Argentina.

Requisitos (Formação): 

• Desejável Administração, Marketing, Engenharia (áreas correlatas)

Cursos desejáveis:

• Metodologias Ágeis

O que buscamos:

• Profissionais com experiência em inovação, criação e gestão de produtos digitais;
• Que sejam comunicativos, colaborativos, com habilidade de organização e liderança;
• Que se sintam confortáveis em trabalhar com autonomia e tomar decisões estratégicas ligadas ao negócio;
• Capacidade de transformar insights de usuários/mercado em estratégias e ações escaláveis e eficientes. Identificar a causa raiz de problemas ao invés de focar nos sintomas;
• Gerenciamento de projetos (escalar novas iniciativas será uma atividade frequente, exigindo colaboração com outros times);
• Boa capacidade de comunicação e lógica, sendo capaz de contribuir com o entendimento de questões complexas em linguagem simples e influenciar stakeholders;
• Experiência com metodologias ágeis e gestão de backlog;
• Facilidade de aprofundar-se em novos temas e conceitos;
• Para essa posição o inglês fluente é mandatório, espanhol desejável, dado que teremos interações diárias com outros países;
• Experiência relevante em área de Analytics, CRM, ou Growth são diferenciais;
• Forte capacidade de gestão de pessoas e times interdisciplinares.

BEFEFÍCIOS:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Alimentação no local
• Vale Alimentação
• Transporte Fretado
• PLR
• Previdência Privada

Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY!

A gente se move para criar um novo futuro.

A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.

A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.

E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.

VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO!