ASSISTENTE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

O nosso time de relacionamento com o cliente está se reforçando e queremos contar com um profissional que nos ajude a elevar o nível de satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e serviços. 

Esse profissional será responsável por: 

▪ Realizar atendimento, receptivo e proativo, através dos canais de telefonia, e-mail, chat e mídias sociais. 

▪ Direcionar as solicitações e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução.  

▪ Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente.  

▪ Registrar todas as interações no sistema CRM com os detalhes de todas as etapas de atendimento. 

▪ Cumprir as metas de nível de serviço, tempo de atendimento, tempo de resposta e nível de qualidade. 

• Atendimento, receptivo e proativo, através dos canais de telefonia, e-mail, chat e mídias sociais. 
• Direcionar as solicitação e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução. 
• Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente. 
• Registrar todas as interações no sistema CRM com os detalhes de todas as etapas de atendimento. 

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Técnico, Tecnólogo ou Superior - cursando ou completo em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas técnicas relacionadas;
• Experiência em atendimento ao cliente (via telefone, chat, e-mail e mídias sociais).

REQUISITOS DESEJAVÉIS:

• Vivência na área de atendimento ao cliente em montadoras, concessionárias e/ou locadoras, especialmente em Pós Venda;
• Idiomas (Inglês e/ou Espanhol).

BEFEFÍCIOS:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Alimentação no local
• Vale Alimentação
• Transporte Fretado
• PPR
• Previdência Privada

Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY!

A gente se move para criar um novo futuro.

A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.

A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.

E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.

VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO!