Consultor(a) Regional Pós-vendas PL (Brasília, DF)

Prestar suporte para todo o processo de Pós-venda Toyota na região Centro-Oeste do país, tendo como base a cidade de Brasília, em Distrito Federal, e acompanhar frente as Concessionárias os indicadores de performance de negócios, qualidade e satisfação dos clientes.

• Prestar suporte para o atingimento dos indicadores relacionados a Pós-venda e cadeia de valores dos concessionários, como: retenção de clientes, volume de serviços, vendas de peças e acessórios, atendimento, satisfação e recomendação de clientes através de visitas periódicas e comunicação frequente;
• Suporte estratégico para sustentabilidade financeira das concessionárias;
• Acompanhamento de implementação de projetos e programas de pós-venda;
• Suporte técnico para processos estabelecidos pela montadora;
• Suporte a atividades técnicas de recall, ferramentas especiais, alertas de tendências e fornecimento de peças;
• Avaliação e acompanhamento dos recursos necessários para atingimento dos objetivos nos Distribuidores (infraestrutura requerida e conservação, gestão de pessoas, investimentos, tecnologias);
• Avaliação de necessidades de melhoria de eficiência como: otimização de layout, necessidade de melhorias de processo, aplicação de TPS (Toyota Production System);
• Monitoramento e controle das atividades de ESG (Environmental, Social, Governance) na rede de concessionárias;
• Atuar na expansão do conceito de mobilidade automotiva através do fortalecimento de serviços de locação;
• Incentivar os avanços dos produtos financeiros e da cadeia de valor;
• Promover a adaptação a tendências de mercado e perfis de clientes.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Superior completo em uma das seguintes áreas: Administração, Engenharia em geral ou área correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B;
• Experiencia na Gestão de Processos de Pós Venda;
• Residir em Brasília, Distrito Federal.

REQUISITOS DESEJAVÉIS

• Inglês e Espanhol intermediário;
• Vivência no mercado automotivo, em especial com rede de concessionárias;
• Power BI.

BEFEFÍCIOS:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Alimentação no local
• Vale Alimentação
• Veiculo de Frota
• Celular Corporativo
• Remuneração Variável
• PLR
• Previdência Privada

Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY!

A gente se move para criar um novo futuro.

A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.

A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.

E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.

VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO!